YILDIZ DEĞERLENDİRME ANKETİ

Müşterilerinizin 5 Yıldız Üzerinden Değerlendirmelerini Alın

Müşterilerinizin e-posta adreslerine kendi markanızın mutluluk anketini gönderin ve değerlendirmelerini alın.

Yıldız Değerlendirme Anketi

Yıldız Değerlendirme Anketi Nedir?

Yıldız Değerlendirme Anketi, müşterilerinize sunduğunuz ürün ve/veya hizmetler, ürün veya hizmetlerinize eklediğiniz yeni bir özellik gibi her türden arzınız için müşterilerinizin değerlendirmelerini ölçmenizi sağlar.

Birçok farklı uygulaması bulunmakla birlikte, temel olarak 3 aşamadan oluşur.

Müşterilerden Dönütlerin Alınması

  • Müşterilerinize "Satın aldığınız ürünü değerlendirir misiniz?" gibi bir soru yöneltilir.
  • Müşteriniz, sorunuzun cevabını 5 yıldızdan istediği sıradakini seçerek vermiş olur.
  • Sonrasında, müşterinize "Değerlendirmenizin temel gerekçesi nedir?" gibi açık uçlu, tamamen kendi yorumunu katabileceği bir soru yöneltilir.
  • Müşteriniz bu soruya yazılı olarak, tamamen kendi yorumuyla cevap verir.

Müşterilerin Puana Göre Gruplandırılması

  • Müşterileriniz verdikleri yıldız sayısına göre 5 gruba ayırılırlar.
  • Seçimini 1 Yıldız olarak yapan müşteriler.
  • Seçimini 2 Yıldız olarak yapan müşteriler.
  • Seçimini 3 Yıldız olarak yapan müşteriler.
  • Seçimini 4 Yıldız olarak yapan müşteriler.
  • Seçimini 5 Yıldız olarak yapan müşteriler.

Yıldız Değerlendirme Skorunun Hesaplanması

  • Müşterilerinizden seçimlerini aldınız ve hepsi gruplarına yerleştiler.
  • Yıldız Değerlendirme Skorunuz, aşağıda görülen formülle hesaplanır ve 0 ila 5.00 arası değer alabilir.

Yıldız Değerlendirme Skoru Hesaplama Formülü

(5 x 5 Yıldız Say.) + (4 x 4 Yıldız Say.) + (3 x 3 Yıldız Say.) + (2 x 2 Yıldız Say.) + (1 x 1 Yıldız Say.)

Katılan Müşteri Sayısı

Müşterilerinizin Gözünden Görün,
Kendinize Yıldız Değerlendirme Anketi Gönderin

Anketi müşterinizin gözünden görmek için, aşağıdaki alana e-posta adresinizi yazarak kendinize "Anketi Gönder" butonuna tıklayın. E-Posta adresinize bakın ve müşterilerinizin yaşayacağı deneyimi bizzat görün.

Yıldız Değerlendirme Skorunu Kolayca Ölçün

Müşterilerinize e-posta göndererek markanızın yıldız değerlendirme skorunu ölçmeye hemen başlayabilirsiniz.

Ücretsiz Deneyin →